Interview

Postbank-Probleme: "Es gibt nichts zu beschönigen"

Nina Kugler
| Lesedauer: 8 Minuten
Nina Kugler, Redakteurin im Ressort Wirtschaft
Was ist Festgeld?

Was ist Festgeld?

Festgeld ist eine Form der Geldanlage bei einer Bank, bei der ein bestimmter Betrag für einen festgelegten Zeitraum zu einem festen Zinssatz angelegt wird.

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Berlin/Frankfurt.  Der Leiter der Privatkundenbank bei der Postbank über Fehler beim IT- und Service-Chaos – und Entschädigungen von betroffenen Kunden.

Hinter der Postbank liegen einige sehr schlechte Monate. Bei der Übertragung der Postbank-IT auf die Systeme der Deutschen Bank gab es erhebliche Pro­bleme. Die Folge: Kunden konnten teilweise nicht auf ihre Konten zugreifen, der Kundenservice war kaum erreichbar. Nach monatelangem Ärger und Tausender Kundenbeschwerden prüft mittlerweile die Finanzaufsicht Bafin, "ob aufsichtlich relevante Mängel" bestehen. Nicht nur eine seltene, sondern in der Form auch ungewöhnlich harsche Rüge der Bonner Wächterbehörde. Im Interview erklärt Lars Stoy, Chef der Privatkundenbank der Deutschen Bank und Postbank in Deutschland, was schief gelaufen ist und ob Kunden auf Entschädigungen hoffen können.

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Zur Person:

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