Ich habe eine SMS von einem Paketdienst bekommen und soll auf einen Link klicken. Da ich öfter online bestelle, bin ich unsicher: Ist das echt oder Betrug? Es antwortet Nicole Schneider, Juristin bei der Verbraucherzentrale Thüringen

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Auch wenn Sie tatsächlich häufiger online bestellen oder gerade ein Paket erwarten, sollten Sie bei solchen SMS vorsichtig sein. Oft steckt dahinter Smishing, also Betrug per SMS. In der Nachricht wird beispielsweise behauptet, es würden Informationen für die Zustellung fehlen oder Sie müssten Zollgebühren bezahlen. Das Ziel der Betrüger ist es, Ihre persönlichen Daten abzugreifen, Ihr Geld zu erbeuten oder eine schädliche App auf Ihrem Smartphone zu installieren. Klicken Sie deshalb keine Links in SMS unbekannter Herkunft an. Haben Sie den Link bereits geöffnet, stimmen Sie auf keinen Fall der Installation einer App zu. Antworten Sie auch nicht auf die SMS, denn dadurch bestätigen Sie den Betrügern, dass Ihre Nummer aktiv genutzt wird. Löschen Sie die Nachricht.

Smishing erkennen: So schützen Sie sich vor Abzocke mit Paket-SMS

Wenn Sie wirklich ein Paket erwarten, öffnen Sie die Internetseite des Paketdienstes selbst im Browser oder nutzen Sie die offizielle App. Geben Sie dort die Sendungsnummer ein oder fragen Sie beim Absender nach. Zollgebühren werden in der Regel nicht vorab über irgendeinen Link bezahlt. Üblicherweise stellt der Paketdienst die verauslagten Einfuhrabgaben bei der Auslieferung in Rechnung – es sei denn, Sie haben vorher mit dem Paketdienst ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Dann erhält die entsprechende Benachrichtigung aber konkrete Angaben wie Sendungsnummer und Absender.

Weitere Verbrauchertipps

Zum Schutz vor Smishing sollten Betriebssystem, Apps und Virenschutz aktuell sein. Aktivieren Sie bei Ihrem Mobilfunkanbieter eine Drittanbietersperre. Bei Android-Geräten sollte außerdem die Installation von Apps aus unbekannten Quellen deaktiviert sein.

Unser Verbrauchertelefon ist immer freitags von 9 bis 10 Uhr unter 0361 227 55 55 besetzt. Am 3. Juli beantwortet Juristin Nicole Schneider Ihre Fragen zu Verbraucherrecht und Verträgen.