Ihr Flug fällt aus oder ist zu spät, weil am Flughafen gestreikt wird? In diesem Fall haben Passagiere bestimmte Rechte. Der Überblick.

• An diversen Flughäfen in Deutschland geht heute nichts mehr
• Der Grund: Die Gewerkschaft Verdi hat zu Streiks bei der Luftsicherheit aufgerufen
• Lesen Sie hier, welche Rechte betroffene Passagiere haben

Berlin. Erst die Bahn, nun die Flughäfen: In Deutschland wird derzeit viel gestreikt. Heute trifft es viele Menschen, die mit dem Flugzeug abheben wollen. Denn die Mitarbeiterinnen und der Mitarbeiter der Luftsicherheit legen ihre Arbeit nieder. Dazu aufgerufen hat die Gewerkschaft Verdi, die von "katastrophalen Arbeitsbedingungen" spricht.

Viele Menschen, die einen Flug geplant haben, stellen sich nun die Frage: Wie geht es jetzt weiter? Wer einen Inlandsflug gebucht hat, kann womöglich noch auf andere Verkehrsmittel ausweichen. Doch auch dabei stellt sich die Frage: Wer kommt für die entstehenden Mehrkosten auf? Und können sich betroffene Fluggäste den Ticketpreis erstatten lassen? Im Folgenden haben wir die Rechte und Ansprüche für Verbraucher im Streikfall zusammengefasst.

Streik am Flughafen: Wann Fluggäste Anspruch auf eine Entschädigung haben

Die gute Nachricht: "Bei Flugannullierungen, Überbuchungen oder starken Verspätungen haben Passagiere und Passagierinnen laut europaweit geltender Fluggastrechte-Verordnung (EG Nr. 261/2004) einen Anspruch auf Entschädigung von bis zu 600 Euro", berichtet das Fachportal "Flightright". 2018 urteilte der Europäische Gerichtshof (EuGH) zudem, dass auch bei Streiks für ausgefallene oder verspätete Flüge eine Entschädigung gezahlt werden muss.

Der Haken an der Sache: Der Anspruch auf eine Entschädigung besteht bloß dann, wenn die betreffende Airline für die Ursache des Streiks verantwortlich ist. Das ist etwa der Fall, wenn das Personal der Airline streikt. Streiks von Beschäftigen der Bodenverkehrsdienste oder – wie aktuell – der Luftsicherheit fallen nicht in die Verantwortung der Airlines. Hierauf haben sie keinen Einfluss und sind infolge auch nicht zu einer Entschädigung verpflichtet – in solchen Fällen spricht man von einem "betriebsfremden Streik".

Flughafen: Flug wegen Streik annulliert – was betroffene Fluggäste tun können

Trotzdem kann es bei solchen betriebsfremden Streiks sinnvoll sein, mit der Airline oder dem Reiseveranstalter in Kontakt zu treten. Zum einen, weil es bei Verspätung oder Flugausfällen infolge von Streiks immer auf den Einzelfall ankommt und die Forderung nach einer Ausgleichszahlung schnell gestellt ist. Zum anderen zeigen sich manche Reiseveranstalter oder Fluggesellschaften kulant und bieten betroffenen Kunden zur Auswahl einen Ersatzflug oder eine Erstattung an – dazu sind sie Berichten von "Finanztip" zufolge aber nicht verpflichtet.

Nach Informationen der Verbraucherzentrale ist bei Pauschalreisen – also wenn Urlaub und Flug zusammen gebucht wurden – der Reiseveranstalter der erste Ansprechpartner. Wird der Flug separat gebucht, geht der Weg direkt über die Airline. Zuvor sollte man wichtige Belege sammeln. Die Fluggastrechte-Experten von "Flightright" empfehlen, sich den Grund für die Verspätung oder die Annullierung schriftlich geben zu lassen. Zudem sollte man sich bei der Airline über Ersatztransporte erkundigen.

Streik: Anspruch auf Entschädigung prüfen – bis zu 600 Euro möglich

Auch wichtig: Belege von Versorgungsleistungen wie einer Hotelübernachtung oder Mietwagenbuchung sollten betroffene Fluggäste ebenfalls aufheben. Haben Verbraucher Anspruch auf eine Entschädigung – etwa, weil das Airline-Personal streikt – richtet sich die Höhe der finanziellen Entschädigung nach der Entfernung. Grundsätzlich gilt: je länger die Flugstrecke, desto höher die Entschädigung. Insgesamt gibt es drei Stufen, an denen sich betroffene Fluggäste bei der Entschädigung orientieren können:

Unabhängig von der Entschädigung muss die Fluggesellschaft oder der Reiseveranstalter betroffene Kunden schnellstmöglich über den Flugausfall – zum Beispiel im Streikfall – informieren und eine zumutbare Alternative finden. Betroffene Fluggäste müssen erst einmal nicht reagieren. Bei Inlandsflügen bieten die Airlines oft ein Bahnticket als Ersatz an. Auf eigene Faust sollten Betroffene nicht einfach umbuchen oder auf die Bahn ausweichen – denn im Zweifelsfall bleibt man auf Mehrkosten sitzen. Aktuell ist jedoch ohnehin fraglich, ob die Airlines und Reiseveranstalter die Kosten übernehmen, schließlich handelt es sich um einen "betriebsfremden StreiK".

Streik am Flughafen: Was für Rechte haben Verbraucher? Diese Online-Tools helfen

Was für Ansprüche man als Fluggast hat und ob einem überhaupt eine Entschädigung zusteht, lässt sich leicht überprüfen. Verschiedene Online-Portale wie "Flightright", die Verbraucherzentrale oder auch "Finanztip" bieten in Apps oder Online-Tools sogenannte Fluggast-Rechner an. Darin geben betroffene Fluggäste ihre Daten an und bekommen über einen kurzen Fragebogen eine erste Einschätzung.